ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

证书有效期：ISO20000信息技术服务管理体系认证证书有效期3年，3年要多次接受机构的监督审核；3年后，组织要申请复审，重新注册获得证书。

ISO20000认证的好处：

1）符合法律法规要求：证书的获得，可以向权威机构表明。组织遵守了所有适用的法律法规，从而保护企业和相关方的信息系统安全、知识产权、商业秘密等。

2）获得品牌和客户的信任：证书的获得，可以强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为，减少人为原因造成的不必要的损失。

3）履行信息安全管理责任：证书的获得，本身就能证明组织在各个层面的安全保护商都付出了卓有成效的努力，表明管理层履行了相关责任。

4）保持业务的竞争优势：全面的信息安全管理体系的建立，意味着组织核心业务所赖以持续的各项信息资产得到了妥善保护，提升了组织的核心竞争力。

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

协助申请认证

1．辅导内容：

     申请认证资料填报、注册评审。

2．预期目标：

①在成本、公信力、效益及时间的考虑下，选择合适的认证机构。

②获得成功认证亦是本次工作的重要目标，承诺客户方可通过任何国内国外认证机构的成功认证。

服务计划

协助企业于审核前完成ISO20000信息技术服务管理体系所要求的手册，程序文件和相关记录的准备；将国际先进的ISO20000国际标准引入企业，巩固已有的管理体系；巩固管理层培训、信息技术培训、IT服务管理培训等，提高全体员工，特别是各级领导的意识和能力；提高企业信息技术方面的管理水平；帮助企业顺利通过认证，获得认证证书，提供企业管理管理体系的整合工作。

常见问题