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权威可查ISO/IEC20000标准的全称是Information technolgy-Services management，即信息技术服务管理体系，是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，该标准定义了一套全面的、紧密相关的IT服务管理流程，让企业建立和维护完整的IT信息技术服务管理体系，规定IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作和评估标准。
咨询认证顾问ISO20000是企业IT技术服务的全方位展现
- 强化IT技术服务
- 确保业务持续开展
- 提高企业竞争能力
- 吸引多方投资利器
ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
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完善的标准化流程，节约了30%的认证时间
项目启动- 初步调研诊断、现状差距分析、收集基本信息、确定认证范围
认证申请- 递交认证申报材料、准备认证评审附件材料
建立体系- 基础知识培训、文件编订、体系试运行
体系运行- 体系运行记录、项目级过程文档、全面实施及检讨改进
外部审核- 专家陪审指导、初次审核（一/二阶段）、监督审核（年度/再认证）
不符合整改- 纠正/预防/持续改进措施、指导协助递交整改资料
获证- 交付证书扫描件/原件
- 年审/保持资质
- 获证后持续服务、售后保障服务
常见问题
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1申请ISO20000信息技术服务体系认证，有哪些基本要求？
成立超过3个月、有独立的办公和网络环境；未受到主管部门行政处罚。
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2证书办理周期是多久？
根据企业复杂度的不同，周期会略有浮动；一般情况下，办理周期为三个月左右；特殊情况下也可以做急单周期。
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3企业认证规模大小如何体现？
用字母进行大体区分，1-50人是属于小规模S，51-1000人是属于中规模M，大于1000人属于大规模L。
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4证书上显示哪些信息？
主要有证书编号、企业名称、企业地址、认证规模、认证范围、证书有效期、发证机构名称等。
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5证书的真实性及权威性？
所有证书均在国家认监委备案，带CNAS标，均可在国家权威机构查询，全球通用。
权威保障硕思承诺
1. 所有证书均在国家认监委备案
2. 带CNAS标
3. 均可在国家权威机构查询, 全球通用
费用保障硕思承诺
1. 不存在任何隐形费用
2. 如遇项目通不过问题可继续免费辅导或接受退款。
时间保障硕思承诺
1. 签约当天申报认证项目
2. 完善的标准化流程高效节约时间
3. 保证按合同约定的时间前出证
服务保障硕思承诺
1. 立项当天成立PMO工作组
2. 全程客户经理和项目经理跟进
3. 咨询过程中一对一辅导，不更换咨询师
4. 项目过程中如有任何不满均可以通过公司电话和在线方式进行投诉反馈
5. 全程陪审与细致服务
售后保障硕思承诺
1. 出证后无忧，一对一客服维护证书有效期
2. 监督年审全方位提醒及服务
3. 最新标准文书及业内政策分享
4. 免费参加公开课
认证咨询机构
的选择
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