ATM(Appraisal Team Member)作为基于CMMI模型的评估团队组成成员，对于评估的过程实施与结果产出起到十分关键的作用。ATM是Appraisal Team Member评估组成员。重要负责评价一个组织在CMMI模型上的实施应用情况，具体的工作是1）评审文档；2）访谈人员；3）整理证据；4）投票评级。

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS标准对人员、资源、技术和过程四个方面实施标准化管理，在ITSS服务标准里ITSS服务人员是排在前位的，人员能力需要满足《信息技术服务从业人员能力规范》中关于“服务工程师、服务经理和服务总监”三类人员的要求，实施“ITSS服务经理和工程师”培训，一方面满足人员资质要求，同时“为企业实施ITSS标准培训合格人才“，使企业顺利通过评估认证。

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ISO27001信息安全管理体系（ISMS）作为国际国内都认可的体系标准，得到国内外各行业的积极响应，纷纷基于ISO27001标准来建设和优化自身的信息安全管理体系，旨在提升企业竞争力并规范服务的行为。同时，随着国家对信息安全的监管及企业自身对信息安全需要的迫切性，信息安全管理人才已经变成制约企业信息安全发展的瓶颈。

IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付最佳价值。