ISO9001质量管理体系简介

一、业务背景

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO9001质量管理体系是企业发展与成长的根本。

二、业务介绍

ISO9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。

此外，ISO9001可以与其他管理系统标准和规范（如ISO45001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系）等兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。

根据国际标准化组织（ISO）最新调查结果显示，在179个国家共颁发了ISO9001版认证证书236897866张，其中中国颁发了66331408张证书，占颁发总量的28%，居世界第一位。这说明ISO9001得到了广泛的应用，受到了许多组织的关注，中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。

三、实施该业务的价值

竞争优势：

ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。评估和认证过程确保业务目标持续纳入流程中，工作实践确保能够实现资产最大化。

改进企业绩效：

ISO 9001 帮助管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。

吸引投资：

ISO9001认证将提高组织的品牌信誉，可以成为有用的促销工具。

节省资金：

相关证据表明，那些落实执行并完善ISO9001认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。

精简运营，减少浪费：

质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。

鼓励内部沟通：

ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。

提高客户满意度：

ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。