CS信息系统建设和服务能力评估战略管理

发布时间:2025-11-17 10:42:50
信息系统建设和服务能力评估战略管理

   战略管理能力域的能力要求:

1.1战略定位

目标:制息系设和业务战略意图

能力项:

1.1.1战略意图制定

过程要求:

1.1.1.1应由组织最高领导层牵头制定信息系统建设和服务 领域的战略意图;
1.1.1.2宜与第三方咨询管理评估机构建立相应的协作机制,并有效实施;

1.2战略制定

目标:应根据组织所属行业状况从市场、客户、竞争等方面进行战略分析,从而确定自身优势、选择目标客户群,并制定合理的战略目标

能力项:

1.2.1战略分析

过程要求:

1.2.1.1应对市场和行业所处的宏观环境进行分析;

1.2.1.2应对客户进行分析并对客户群分类;

1.2.1.3应对组织内部情况进行分析,并结合外部情况,确定自身优势和劣势;

能力项:

1.2.2战略选择

过程要求:

1.2.2.1应根据组织战略意图及战略分析结果,选择合适的目标客户群,并定期开展目标客户群分析与调整;

1.2.2.2应对选择的目标客户群制定整体策略,宜包括销售、价格、商业模式、产品与解决方案、服务、品牌、采购与供应等方面;

能力项:

1.2.3目标制定

过程要求:

1.2.3.1应制定信息系统建设和服务业务的中长期规划(3~5)及目标;

1.2.3.2应制定组织法律遵从、社会形象维护、市场环境建设等方面的目标;

1.3战略执行

目标:应定的策略目标,进一为下织可的子和可具体计划,踪监控

能力项:

1.3.1目标分解与业务计划制

过程要求:

1.3.1.1应将中长期规划及目标分解为年度业务计划和目标,并分解为可执行的关键任务和达成时间,确保相应的资源投入;

1.3.1.2应分析完成中长期规划及目标所需要的组织架构优化、人才招聘与培养、组织文化建设、持续改进等方面的重大需求;

1.3.1.3应在业务计划制定完成后,将组织战略意图、目标与计划向相关员工进行广泛深入宣传;

能力项:

1.3.2过程监控

过程要求:

1.3.2.1应对业务计划的执行过程进行监控;

1.3.2.2应建立关键任务的指标度量评估体系,至少包括度量项的评估方法、数据来源、度量方法、频次、负责人员、度量实施等内容,对关键任务指标进行周期性度量与评估;

1.3.2.3应在指标实际达成情况与目标偏差较大时,采取偏差纠正措施;

1.4战略回顾

目标:对信息系统建设和服务的战略达成情况进行评价,为下一周期战略规划提供依据

能力项:

1.4.1绩效评价

过程要求:

1.4.1.1应根据业务计划执行结果以及年度绩效,评价战略实施效果;

1.4.1.2应重点对信息系统建设和服务业务收入规模、信息系统建设和服务收入占比、利润率、业务增长率、项目数等业绩进行评价;

能力项:

1.4.2绩效改进

过程要求:

1.4.2.1应根据差距分析的结果实施相应的改进措施,并应用到下一周期的战略规划中;

1.4.2.2应对未能实现的目标进行深入分析,制定针对性的改进措施或经综合评估调整目标;


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